Rückerstattungsrichtlinien

1. Allgemeines

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Mirabi Safran rundum zufrieden sind. Da es sich bei unseren Produkten um ein hochwertiges Naturprodukt handelt, achten wir auf höchste Qualität und sorgfältige Verpackung. Sollte es dennoch einen Grund zur Beanstandung geben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

2. Kein gesetzliches Widerrufsrecht

Bitte beachten Sie, dass in der Schweiz kein gesetzliches Widerrufsrecht wie in der EU besteht. Eine Rückgabe ist nur unter bestimmten Voraussetzungen und auf freiwilliger Basis möglich (siehe unten).

3. Freiwilliges Rückgaberecht (7 Tage)

Wir gewähren ein freiwilliges Rückgaberecht von 7 Kalendertagen ab Erhalt der Ware – unter folgenden Bedingungen:

Die Ware ist originalverpackt, ungeöffnet und ungebraucht.
Die Rückgabe wurde vorab per E-Mail angemeldet (bitte mit Angabe von Bestellnummer und Grund).
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten und Verantwortung an unsere Rücksendeadresse.
Die Rückgabe ist nicht möglich für geöffnete oder beschädigte Verpackungen, insbesondere bei Lebensmitteln wie Safran, die aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen sind.

4. Rückerstattung

Nach Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde (TWINT, Kreditkarte etc.).

Versandkosten werden nicht zurückerstattet, ausser es liegt ein Fehler unsererseits oder ein Produktmangel vor.

5. Beschädigte Lieferung oder falscher Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung. Senden Sie uns wenn möglich ein Foto der beschädigten Ware und Verpackung per E-Mail an: [mirabi.safran@gmx.ch].

Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Rückerstattung.

6. Rücksendeadresse

Mirabi Safran
Paul-Reinhart-Str. 11
8570 Weinfelden
Schweiz