سیاست بازپرداخت

۱. عمومی

ما می‌خواهیم شما از خرید خود از زعفران میرابی کاملاً راضی باشید. از آنجایی که محصولات ما محصولات طبیعی با کیفیت بالا هستند، ما بالاترین کیفیت و بسته‌بندی دقیق را تضمین می‌کنیم. با این وجود، اگر دلیلی برای شکایت دارید، لطفاً در هر زمانی با ما تماس بگیرید.

۲. حق قانونی برای انصراف وجود ندارد

لطفا توجه داشته باشید که در سوئیس، برخلاف اتحادیه اروپا، حق قانونی انصراف وجود ندارد. بازگشت کالا فقط تحت شرایط خاص و به صورت داوطلبانه امکان‌پذیر است (به پایین مراجعه کنید).

۳. سیاست بازگشت داوطلبانه (۷ روز)

ما حق بازگشت داوطلبانه کالا را به مدت ۷ روز تقویمی از زمان دریافت کالا - تحت شرایط زیر - اعطا می‌کنیم:

کالاها در بسته‌بندی اصلی خود، باز نشده و استفاده نشده باشند.
مرجوعی کالا از قبل از طریق ایمیل اطلاع داده شده است (لطفاً شماره سفارش و دلیل آن را ذکر کنید).
هزینه بازگشت کالا بر عهده خودتان و به آدرس ما است.
بازگشت کالا در صورت باز شدن یا آسیب دیدن بسته‌بندی، به ویژه در مورد محصولات غذایی مانند زعفران که به دلایل بهداشتی از تعویض مستثنی هستند، امکان‌پذیر نیست.

۴. بازپرداخت

پس از بررسی مرجوعی، مبلغ خرید را ظرف ۷ روز کاری با استفاده از همان روش پرداختی که برای خرید استفاده کرده‌اید (TWINT، کارت اعتباری و غیره) بازپرداخت خواهیم کرد.

هزینه ارسال قابل استرداد نیست، مگر اینکه خطایی از جانب ما یا نقصی در محصول وجود داشته باشد.

۵. آسیب دیدن کالا یا اشتباه در ارسال

اگر سفارش شما آسیب دیده یا به طور نادرست تحویل داده شده است، لطفاً ظرف ۴۸ ساعت پس از دریافت محموله با ما تماس بگیرید. در صورت امکان، عکسی از کالای آسیب دیده و بسته بندی آن را از طریق ایمیل به آدرس [mirabi.safran@gmx.ch] برای ما ارسال کنید.

ما در اسرع وقت ترتیب تعویض یا بازپرداخت را خواهیم داد.

۶. آدرس برگشت

زعفران میرابی
خیابان پاول-رینهارت، پلاک ۱۱
۸۵۷۰ وینفلدن
سوئیس